客服专员(武汉)

  • 职位地点: 武汉
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 汉语
  • 外语水平: 良好
  • 截至日期: 2018-09-08

岗位职责

1.负责滴滴车主线上平台的在线客服工作
2.能有效、妥善的处理司机问题,解答各类订单和申诉问题
3.处理跟踪周重点申述问题,并给予相关部门反馈跟进处理进度
4.做好车主客服问题等数据的整理汇总及流程优化,并能及时反馈相关合理化建议

岗位要求

1.本科及以上学历,至少具备1年及以上客服类管理工作经验,从事过质检,客户满意度调研项目工作者优先;
2.具备一定数据分析基础,能熟练操作office等办公软件;
3.做事有责任心,抗压力强,能接受适当加班安排;
4.具备良好的服务意识和沟通表达技巧,拥有团队协作精神。
工作地点:武汉市武昌区中北路楚河汉街总部国际E座605

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