客服助手

  • 职位地点: 深圳
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2018-09-25

岗位职责

1、 解答用户咨询,全程参与跟进用户反馈。
2、 熟悉业务,梳理业务逻辑,撰写详细且规范的助手操作手册和用户操作指引,以及QA;
3、 协助处理日常运营事件配置及审单。

岗位要求

1、 大专及以上学历;
2、 有较强的逻辑思维,有一定的技术理解力;
3、 熟练使用word、PPT、Excel,有良好的文档撰写、排版功底优先;
4、 有较强的沟通能力,能够与客户、研发人员顺畅交流,对客户服务意识强,态度好,服务有始有终;
5、 有较强的学习能力、团队合作精神,能够适应互联网的工作压力。

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