用户运营

  • 职位地点: 广州
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 本科
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2018-09-06

岗位职责

1、负责及时收集、跟踪并处理用户在各反馈交流平台上针对产品的各种提问、求助和建议维护用户关系,营造轻松良好的用户交流环境;
2、负责识别有价值的反馈用户,建立核心反馈用户资料库和用户体系,制定相关方案保证用户反馈的活跃和积极性;
3、基于相关数据,推进用户用户反馈意见快读解决并且督促相关人员落地进度;
4、负责根据用户反馈的数量制定合理的运营计划,提神反馈工作处理效率。

岗位要求

1、本科学历,有移动互联网用户运营经验 优先考虑;
2、有较强的用户感和创新思维能力,善于总结用户反馈的问题,对产品和运营提供有建议;
3、细心、耐心、聪明、包容、喜欢与人沟通,并具备极强的服务意识;善于表达;
4、熟练应用办公软件。

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