售后工单技术支持

  • 职位地点: 深圳
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2018-09-21

岗位职责

1、负责云产品技术问题、相关事务的解决和处理,确保客户业务正常运行;
2、编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术文档;
3、总结客户的常见问题,提出根治问题建议和解决方案。
4、工作性质(7*24小时,会涉及夜班)

岗位要求

1、全日制正规高校专科以上学历期
2、有1年以上互联网技术相关经验,熟悉云计算行业;
3、1年以上在线系统运维工作经验;精通Linux系统Windows系统及常见服务的安装配置,熟悉常见的负载均衡实现方案,能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作;熟悉网络协议和基本结构;
4、了解CDN、DNS、负载均衡等工作原理,具有独立的网络故障排查能力;
5、熟悉常见数据库(mysql、SQLServer、PostgreSQL)的安装配置使用,熟悉SQL语言的优先;
6、优秀的客户沟通、表达和协调能力,良好的团队合作意识;
7、吃苦耐劳,适应夜班工作者优先

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