助力国内最大农商银行打造社区金融O2O服务生态圈

  • 客户痛点
    客户是国内首批成立的农村商业银行之一,目前成长为已发展成为中国最大的农村商业银行之一。该行希望通过打造一个以客户需求为中心的社区金融生态,从而在互联网金融和移动支付时代保持领先地位,驱动金融服务模式创新,加速数字化转型步伐。
  • 功能描述

    文思海辉在深刻理解该行业务需求的基础上,为其量身打造了社区综合金融O2O服务平台。

    • 深入梳理、分析该行客户对社区服务需求,设计开发社区智能、社区社交、社区服务、社区商品四大模块,延伸出电子商务、特惠商户、物业服务、邻里社交、广告营销、生活服务、金融服务七大类主要功能。
    • 平台作为桥梁连接银行线上以及线下资源,实现了客户需求与商户产品服务的双向对接,帮助该行实现获取客户、提升客户体验。
    • 通过综合金融服务扩展盈利渠道,最终以客户需求为中心形成大社区、易理财、快支付、微信贷的社区金融生态,构建线上网上银行、手机银行、O2O服务平台等电子渠道与线下网点、移动营销、以及物业、商户等第三方合作机构互动引流的综合金融服务体系。
  • 客户收益

    通过文思海辉的高效交付,该行成功打造了以客户为中心的一公里社区金融生态圈。

    • 将基于社区一公里生态圈的医、食、住、行、娱等本地服务移植到线上,利用互联网、特别是移动互联网的高效性和便捷性,帮助该银行整合现有的服务资源,为社区居民提供优质服务。
    • 通过互联网的海量获客和高频互动,从生活到金融,实现客户挖掘和价值提升,使O2O服务平台成为银行金融服务的入口,最终反哺金融业务。
PDF 助力国内知名农商银行 打造社区金融 O2O 服务生态圈