助力国内知名商业银行App优化升级

  • 客户痛点

    客户作为国内价值领先的股份制商业银行,在数字化转型中先人一步,势头迅猛。但是其APP用户体验差,导致用户活跃度低,影响了新业务的扩展。
    为此,文思海辉为客户官方App的全面升级规划实施了全套方案,为用户设计出全新的使用体验。

  • 功能概述

    文思海辉首先对原版APP进行了全面诊断,发现了诸多致命问题——原版APP交互和视觉设计上都存在不足,且模糊的产品定位导致App结构混乱,影响用户体验。
    针对这些问题,文思海辉对用户进行了一系列的调研。经过分析,我们建议客户把新版App打造成为“消费与理财快捷平台”。围绕这一定位,我们进行了系统的规划实施:

    • 结合用户使用场景进行有效的体验设计,以良好的使用体验作为与用户沟通的桥梁,为银行整个服务和业务的发展创造条件。
    • 在设计上展现品牌和App特性,同时通过重构交互给用户带来舒适的使用过程,把用户预约的心情转化为对银行的信任,进而便于银行拓展新的业务。
  • 客户收益

    通过专业高效的交付,文思海辉助力客户实现了移动端应用的全面升级,通过明确App的定位,把账户基础操作、消费、理财三大主要模块融合在一起,减轻运营成本,提高用户满意度,增加App用户数,为银行新业务拓展提供了便捷渠道。

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