为全球最大电脑软件提供商设计开发编译(Build)服务管理平台

  • 客户痛点

    客户是全球最大的电脑软件提供商,电脑操作系统与应用软件行业领导者。

    客户的一款产品作为全球使用最广泛的软件产品之一,其中重要的一环是原代码的编译成功。该产品有上万的程序员和测试员同时工作,编译成功与否对于进一步的开发和测试是否进行下去有决定性的作用。编译受到架构系统、编译软件、有依赖关系的代码、有矛盾关系的代码和该产品本身性能的影响,过程中出错的机率很大。

  • 功能描述

    文思海辉为客户这款产品编译业务设计开发了问题管理门户——Issue Portal。

    • 一站式服务:Issue Portal上线以后,集监测,故障排查,日志查阅,自动修复,与客户沟通于一体。编译技术支持工程师只需要使用这个系统就可以有效地完成工作,大幅度提高了服务深度和广度。
    • 效能考核:在Issue Portal上线以前,工作量和服务质量无法统计,Issue Portal上线以后,工作量和服务质量有了可比较的基准数据,对团队的工作效能进行恰当的考核。
  • 客户收益
    Issue Portal整合了此软件编译过程中的各项数据,全天候监控编译过程,实时呈现编译中出现的问题,并提供解决问题的工具与程序员进行沟通,使问题在最短时间内妥善解决,保证了源代码的顺利编译,为最新版本按时投放市场做出了贡献。

客户评价

IssuePortal建成以后,极大地改善了此前编译服务工作的无序低效状态,成为了我们团队的一站式服务引擎。
—— 为全球最大电脑软件提供商
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