为国内知名的保险公司打造企业级客户信息管理系统

  • 客户痛点

    客户是国内财产险行业排名前十的保险公司,业务遍布全国19个省市,累计投保两千万余人,尤其承保众多国家级建设项目和天文探测项目等。客户的痛点在于当前数据交互的系统比较多、数据的标准不统一、客户信息不一致,导致客户数据错乱等问题。

    该保险公司希望通过建设一个统一的ECIF平台,梳理整合企业级用户信息,对形式各异的客户数据进行统一编码整合,创建“以客户为中心”的数据管理、数据挖掘、数据分析平台。

  • 功能描述

    在深入了解客户公司业务需求和数据分布利用情况后,文思海辉为客户开发实施了高效专业的解决方案。

    • 文思海辉结合客户公司现有数据分布情况,定制化搭建数据调度平台。
    • 快速组建业务需求团队,展开保险行业业务流程培训。针对客户角度、保险公司角度的业务梳理以及关注点进行重点讲解,深化客户价值挖掘理念。
    • 根据对保险公司的数据质量探查,提供完善的客户归并及疑似客户归并规则,提供具有价值意义的客户分析报表,为后期数据分析提供完善的基础、整合数据。
    • 建立完善的数据安全预警机制,组建测试团队,确保数据安全。
     
  • 客户收益

    文思海辉团队通过高效专业交付,为客户公司搭建了数据调度平台,稳定高效实现数据汇总,解决各类数据质量问题,为客户创造了可观的价值。

    • 明确数据的唯一来源,形成企业的标准数据,保证了数据的完整性、准确性和一致性。
    • 实现了信息共享,消除“信息的孤岛”,形成投保客户信息全貌,满足新形势下金融服务产品针对多渠道营销、服务和管理的信息需求。
    • 根据客户的特征,行为和偏好来获取新客户、促进产品创新、提高交叉销售以及向上销售的能力。
    • 通过客户甄别、数据挖掘等手段获得有价值、有消费潜力以及有购买意向的目标客户。
    • 建立了成熟的数据安全管理和预警机制,帮助客户获得宝贵的数据安全控制经验。
     
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