为全球领先的搜索引擎公司提供智能语音服务

  • 案例概述
    客户是全年领先的互联网公司,此项目是为客户的智能语音产品提供语音的识别与标注服务,将语音转换为文本,并对语音内容进行判断和分类。为客户AI语音产品提供正确的语音样本数据库。任务语言种类分为普通话、粤语中英文数据等。
  • 功能描述

    文思海辉凭借在BPO行业10多年的积累,结合先进的管理理念以及强大的IT实践能力;拥有遍布全球的众包资源,7*24不间断生产交付,钻石级别的交付品质。

    • 经过时间和实践验证文思海辉独有的LPB生产管理理念,提高数据生产力,达到准时交付或提前交付。
    • 通过强大的IT开发能力,不断进行业务创新,流程化管理,应用到生产,质检,培训等方面,全方位助力客户的语音系列产品。
    • 采用众包资源,科学管理,降低人员管理成本,让利客户。

     

    文思海辉主要通过以下先进技术和实施方法,助力客户成功:

    • 开发出与客户生产质检系统相匹配的任务管理系统,精准跟踪任务状态。
    • 集成多种语音识别工具,自动化对比差异,提高语音识别准确率。
    • 其他系统支持(众包Helpdesk平台,实时生产力监控等)
    • 整合全国众包资源,件工式的外包模式,运用LPB生产模式。
    • KM团队和语言专家研究项目,开发培训课程导入E-learning培训系统。
  • 客户收益
    • 文思海辉客服项目中语音数据量大,粤语资源少等困难,进行了及时专业的交付,为客户提供可靠可信的语音数据。
    • 通过强大的IT开发能力,不断进行业务创新,化繁为简,流程化管理,大大提高交付速度,助力客户的语音系列产品。
    • 通过科学的管理方法,降低人员管理成本,让利客户。
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