为某知名服饰企业进行Oracle CRM实施

  • 客户痛点

    客户是一家某知名服饰企业,经过二十年的发展为集研发、生产、销售为一体,员工近3万人的大型服饰企业。
    公司在全世界拥有店铺7000余家,产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区,在全球100多个国家拥有商标专有权,品牌价值突破160亿,并相继斩获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“《福布斯》亚洲200佳”等殊荣。
    面对电子商务,特别是移动电子商务的压力,线下店铺迫切提高执行能力,加快线下营销的执行力度,提高对会员的线下服务能力。客户面临的主要痛点包括:

    • 零售门店分布广,分散,各种不同店面一致性管理难;
    • 服务装零售节奏快,一个季度一个大的节奏,要求营销快速灵活;
    • 集团会员数据的利用难,数据有效利用率无法估算;
    • 会员营销只由门店营销员在进行会员服务;
    • 现场人员变化快,培训效果慢。
     
  • 功能描述

    以Siebel CRM平台为基础,适应客户克对营销管理、会员管理的需求,建设营销企划、营销推广、营销反馈的闭环营销管理平台,提高客户克营销执行力;通过会员的管理、分析、营销,整合会员营销管理平台,提升会员体验;通过营销的执行和会员的运营,最终提高客户的线下客户购物体验。

    为什么选择文思海辉:

    • 文思海辉是战略合作伙伴
    • 有产品相关和有大量行业相关的数据服务经验
    • 以大型系统骨干,加移动服务的解决方案
    • 提供经验丰富的项目团队支持
  • 客户收益

    文思海辉Oracle CRM实施团队以Siebel CRM平台为基础,适应客户对营销管理、会员管理的需求,为客户创造了如下收益:

    • 构建可拓展的CRM平台,基于零售趋势和转型变革,打造全渠道IT支持系统;
    • 建设营销企划、营销推广、营销反馈的闭环营销管理平台,提高客户营销执行力;
    • 通过会员的管理、分析、营销,整合会员营销管理平台,提升会员体验;通过营销的执行和会员的运营,最终提高客户的线下客户购物体验。
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