为中国移动甘肃公司打造需求管理平台

  • 案例概述
    中国移动通信集团甘肃有限公司,隶属于中国移动通信集团,在甘肃省专注于移动通信网络的建设维护、业务开发,通信产品的市场经营、信息化服务等现代通信业务。公司下设14个市州分公司、4个直属单位和70个县(市)公司,用户广泛,业务量庞大。
    客户为规范需求管理流程,建立健全的需求管理制度,提高需求管理水平,委托文思海辉实施需求管理平台。
  • 功能描述

    客户希望平台拥有较强业务定制能力,告别二次开发,能提供自定义页面设计工具,报表工具,业务流程配置工具,和多样化、可配置、方便操作的多系统集成解决方案。

    为此,文思海辉为客户开发设计了丰富的功能体系:

    • 建立系统整体业务框架和平台,使电信行业运营商各业务部门和需求管理部门在统一的信息化平台进行业务需求管理操作。
    • 支持业务使用人员只须关注各自岗位负责的工作内容(需求提出、评审、准入、业务分析、技术分析、设计开发、交付、上线、验收),任务自动推送。提供消息及邮件自动提醒功能。
    • 应用需求管理信息化平台进行计划制定,按照计划管控版本/需求进度。将计划与实际进展相对比,寻找差异,为后续工作提供参考依据。
    • 支撑需求管理信息化平台支持角色的灵活配置。用户与组织、用户与角色的多方关联,角色与权限、菜单、资源的关联。
    • 规范需求运营过程中的业务经验和知识的管理,共享知识库内容信息,通过需求管理信息化平台将大量的运营知识结构化存储管理,并在需求运营过程中采取辅助性的方式进行应用,提高需求运营过程的处理质量和工作效率。
    • 通过对高效的流程引擎机制,对需求运营生命周期进行全过程跟踪管理,清晰运营流程各个环节的工作职责,使整个运营过程可追溯化。
    • 利用需求管理信息化平台庞大的数据存储量和全面的业务需求获取渠道,制作能够直观展示需求运营情况和版本管理情况的业务需求的各项业务视图和报表,并提供丰富的图表工具分析功能。
  • 客户收益

    文思海辉通过高效交付,帮助客户实现了业务需求管理体系的信息化管理,有效提供了工作效率,带来可观收益:

    • 用需求管理信息化平台进行业务需求生命周期的需求信息进行统一管理,有效降低需求跟踪信息获取难、统计复杂度高的情况。
    • 需求管理信息化平台的系统拆分功能,涵盖各大系统对需求一致性的要求,使需求在各大系统中的实现符合提出方要求。
    • 应用需求管理信息化平台的高效办公性能,帮助管理者和业务人员快速完成需求跟踪、需求管理、需求分析、运营情况统计等工作,提高工作效率。
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