2013年至今,在利率市场化改革的逐步深入和互联网金融的联合冲击下,银行加速自身创新与转型步伐。截止目前,国内已经有数十家银行在积极探索互联网金融的业务模式,着手进行金融业务创新,众多银行上线了直销银行系统,推出了琳琅满目的金融服务产品。借助直销银行,很多个人及小微企业享受到了便捷的金融服务,直销银行继货币基金、P2P之后,掀起了又一波互联网金融浪潮。作为银行业IT解决方案市场第三大、中国本土第二大的解决方案服务商Pactera(以下简称:文思海辉)认为,传统银行业可通过直销银行的设立,拓展获客渠道、提高用户体验、增强用户黏性、变革市场营销理念,树立良好的互联网银行品牌形象,加强自身银行品牌建设。


        直销银行可简单定义为一种综合的理财产品直销平台,客户通过直销银行可以直接进行远程账户开通、转账、购买货币基金或各类理财产品,它无需设立实体网点,业务通过互联网、移动终端、电话等手段即可完成,因此在经营成本、费用支出方面较传统银行更具优势。文思海辉认为,直销银行是互联网金融时代下的产物,是对传统银行经营方式的挑战,也是各大银行,特别是中小型银行顺势而为、借互联网进行转型的机遇。
文思海辉凭借领先的互联网技术和深耕银行业多年的经验,在直销银行、虚拟账户、电商平台、社区金融、移动金融、多渠道智能客服、虚拟场景和跨渠道营销平台等方面积累了丰富的经验,服务了众多大中小型银行客户。目前,文思海辉服务的全国性大型商业银行在六家中有五家,服务了八家全国性股份制商业银行,以及近百家包括城商行、农商行、农信社、村镇银行在内的中小银行。


        文思海辉金融事业群高级副总裁况文川表示,直销银行作为以银行业为代表的传统金融机构对接互联网的平台,它同P2P、小贷、众筹平台一样,都需要全新的IT解决方案。他指出,根据文思海辉长期扎根和服务于国际金融市场的经验来看,全球金融行业都在逐步实现“以客户为中心的战略调整”和“以技术驱动创新变革”的经营模式转型,与之相契合,文思海辉在直销银行解决方案中,注重“提升金融产品创新能力,提供差异化服务”的理念。文思海辉将以大数据、云计算为技术支持,分析客户理财行为、消费习惯,为客户推送适合其自身的理财产品和商品,做到差异化服务。


        在直销银行具体的实现上,文思海辉特别重视几个方面。首先是技术架构从传统架构向开放架构、分布架构的转型,这是互联网应用的基石,这种架构也包括在前端搭建一个移动开放平台去实现与各种移动应用场景的互联互通;同时,文思海辉认为直销银行不仅仅是通过互联网渠道或移动互联网渠道来开展业务,它还包括建立集中化的多媒体营销和客服中心,这是未来银行服务中端客户的主要手段,即“远程技术+远程人员”的人性化服务模式,这种模式可以销售更为复杂的金融产品,而且有更强的主动出击获客的能力,客户黏性也会更强。在整个直销银行体系中,文思海辉把虚拟账户体系、360客户视图、开放式产品货架作为三个应用核心,这样形成的直销银行应用,不仅仅能够解决远程快速获客开户、售卖理财产品、搭建P2P平台等基本的直销银行功能,同时,它可以提供更多的互联网应用场景,特别是支付场景和理财场景,从而形成更强大的入口流量和持续流量,这样才会从根本上实现直销银行和传统网银的差异,融入互联网环境。 另外,通过后台360客户数据分析和开放式产品货架的支持,直销银行才可以在准确的渠道、准确的场景、准确的地点,向客户推送最适当的、最有可能成交的产品和服务,这些服务业包括金融服务,也包括和银行形成互联网生态圈的社区、商家、企业乃至个人提供的非金融服务。


        文思海辉一直致力于为全球金融业客户提供世界领先的商业/IT咨询、解决方案以及外包服务,十多年来,在金融服务等领域积累了丰富的行业经验 ,为银行业客户提供了众多专业的咨询解决方案。在互联网金融时代下,文思海辉愿意与客户风雨同舟,迎接时代挑战、抓住市场机遇,共同屹立在行业最前端。