客户360度视图系统解决方案

  • 方案概述
       客户360度视图系统解决方案帮助银行建立全行客户信息的集中管理中心, 作为银行最完整、最准确的客户信息发布来源,为各渠道提供集中、统一的客户360°信息。
  • 功能描述

    方案立足于建立轻型的中心,负责收集、管理、推送客户信息,但不负责对客户信息进行挖掘加工,不产生各类营销信息,营销信息由相关系统加工产生。静态的营销信息在客户信息中心中进行保存,如客户产品偏好、客户风险偏好等。实时精准营销则在信息服务中心实现客户信息中心主要是服务于客户和客户经理。能够为银行各渠道提供全面的客户信息,包括但不限于如下信息类型:

    • 客户属性信息
    • 客户评级信息
    • 客户联络信息
    • 客户分属经理信息
    • 客户交易信息
    • 客户消费偏好信息
    • 客户经常活动地点信息
    • 客户应知信息
    • 客户精准营销信息
    • 客户风险信息
    • 客户关系信息
    • 客户合约信息
    • 客户关系信息
    • 客户事件信息 
  • 我们的优势
    • 制定客户信息收集、管理、发布的统一标准,实现客户属性信息、客户事件(接触)信息、产品签约信息、 客户营销信息、客户风险信息、客户关系等信息的集中统一管理和信息发布;
    • 支持全行各类客户信息,包括零售、对公、同业,同时关注客户生意往来、交易对手等社交信息;
    •  客户360°视图主要为渠道系统提供全行统一的客户信息服务,以提高客户体验;
    •  支持准客户信息的管理(集团客户、待开拓客户,存量客户的关系人等)。
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