保险业ECIF企业级客户信息管理系统

  • 方案概述

     随着保险行业内部信息管理系统越来越多,系统间数据的应用越来越广泛以及数据交互的系统增多,导致数据的标准不统一、客户信息不一致,引发客户数据错乱等问题。

    文思海辉ECIF企业级客户信息管理平台通过整合分散在各个核心系统的企业级客户信息,帮助保险公司开展进一步的客户分析和业务决策;同时为各个应用系统提供统一的客户数据源,方便业务整合,提高公司的市场竞争力。

  • 客户价值
    • 文思海辉ECIF通过对各个系统的信息进行识别、整合,获取统一客户号,实现基于客户信息基础上的系统客户挖掘和部门间的交叉销售。
    • 通过将各业务系统数据整合到统一的数据共享平台上,进而提高数据共享能力,实现跨系统应用的快速支撑,明确数据的唯一来源,形成企业的标准数据,保证数据的完整性、准确性和一致性。
    • 系统通过信息的整合,能够准确识别潜在购买力客户、意向客户、客户的消费习惯行为分析等,为保险公司下一步业务决策提供数据支持。
  • 我们的优势
    文思海辉的保险行业ECIF具有多项领先的技术优势,在国内多家保险企业成功实施,积累了丰富的行业经验。
    • 数据抽取技术:从各个核心系统数据源对原始数据进行整合、加工、汇总,解决数据交互及数据一致性加工的问题。
    • 数据仓库技术:  ECIF使用ORACLE数据库,通过存储过程的方式实现数据的转换、合并以及接口数据的提供;通过使用informatica实现T+1准实时增量数据的抽取以及存储过程的调度,快速高效的整合各个系统增量数据,便捷高效地为各级决策提供依据。
    • 数据管理技术:管理数据口径、指标加工规则及维度,建立原生指标和派生指标规则系统,实现统一与标准化。
    • 数据分析与展现技术:通过固定报表、灵活查询方式,灵活展现客户、产品等;以接口形式实施为核心业务系统提供客户数据;实现呼叫中心客户电话接入无缝反馈此电话有关的所有客户数据。
    • 极速交付:解决方案包含完整的加工规则、标准定义、模型与架构、维度与指标库、统计报表与分析模型,客户只需提供原始数据的来源、口径和最终的分析应用模板,文思海辉即可快速交付。

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