全行业多语言客服服务

  • 方案概述

    线上购物已经成为主流购物模式,随之而来的是大量的客户投诉与买卖纠纷,如何及时解决全球各地消费者的纠纷与投诉成为众多跨国电商关注焦点。

    文思海辉全行业多语言客服服务,能够帮助众多跨国企业,及时解决全球各地消费者的咨询与投诉。文思海辉独创的云培训与管理平台能实现快速高效的组织来自全球200多种语言的本地语言资源,助力企业提升全球客服管理水平。

  • 客户价值

    文思海辉拥有超过10年的多语言客服经验,近千人的专业客服团队,助力众多国内外知名企业拓展全球业务。

    • 多语言在线咨询
    • 多语言客户服务
    • 多语言远程桌面支持
    • 多语言平台纠纷仲裁支持
  • 我们的优势
    • 文思海辉自主知识产权资源管理平台管理全球资源,实现在线注册、培训、互动等资源获取与管理 ,可支持全球 220+国家用户。
    • 拥有专注、全面的质量管理体系保证高质量服务。
    • 拥有自动化高效工作流程和丰富的的平台和工具支持经验。
    • 独创完善的物理安全、IT安全、员工安全、信息安全等全方面安全管理机制。
    • 建立了从筛选、培训、绩效管理到激励政策等人员管理体系。

相关案例

为全球知名的电商客户提供多语言商品信息全球化的服务

为全球领先电商提供多语言客服服务

PDF 全行业多语言客服服务