多行业需求管理平台

  • 方案概述
    需求管理作为业务支撑网完整管理模式中重要的一环,关系到对业务部门的响应速度和业务开发的质量,并最终反映在客户的满意度上,是一项涉及面广、流程复杂的工作。
    文思海辉凭借20余年服务行业客户的经验,不断创新,形成了适合国内需求管理模式的实用、独特的智慧化需求管理平台。
  • 功能描述

        文思海辉需求管理平台定位于业务运营过程中对业务支撑系统日常需求的管理,对整个需求生命周期进行端到端的管理,为业务人员、业务支撑人员、客服人员提供协同工作的机制,通过对需求管控、任务实施、测试验证、上线发布、资源统筹的全面管理,达到持续提升业务支撑能力。

    • 实现方式多样
      需求管理平台主要实现方式有APP、微信、Web。
    • 快速接口对接
      可与多个系统互联互通,外围系统包括BOSS、CRM、BASS、BOMC、OA、集团需求管理系统、集成商需求管理系统、短信网关等。
    • 建立流程引擎
      流程引擎是对本系统的所有具体业务流程的支撑平台。符合WFMC(Workflow Management Coalition,工作管理流联盟)标准,可通过图形化拖拽方式快速定义业务流程,可进行端到端的全流程监控;设置流程关键点的考核数据采集。
    • 信息安全可靠
      服务器部署环境,高质量的硬件+移动的安全管理规范,保证了需求管理平台安全、稳定的持续运行。
  • 我们的优势
    • 文思海辉公司规模、资质、能力等均属国内IT服务供应商的领军企业,且在国际各权威机构评估认证过程中也名列前茅。
    • 文思海辉专注电信领域多年,经验丰富,需求管理平台也适用于金融、移动、互联网等大型企业。

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