外包管理生态建设模型OMM是文思海辉基于22年外包服务经验的最佳实践,结合国际先进外包理念,提炼精华总结形成的、拥有自主知识产权的外包管理生态建设模型。 

1、外包管理生态建设模型(OMM)成长历程:

起源:

  • 2009年,文思海辉为华为公司提供如何更好管理供应商的咨询服务,取得了很好的效果,进而启发我们将其中的关键算法加以提炼,增加更多应用场景和普适问题建模而成。

    成长:

  • 2010年,被CSIP(国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心)联合中国软件信息服务外包产业联盟采纳作为核心算法,结合信息服务产业领域的实际需求,研发创立了“ITSOMM”(Information Technology Services Outsourcing Maturity Model),也简称“TOMM”,并被讨论采纳成为ITSS的标准之一。
  • 2010~2017年,文思海辉为众多国内外企业提供基于OMM管控的外包管理生态建设咨询服务,OMM体系进一步成熟完善。

2、外包管理生态建设模型(OMM)管理体系:

OMM充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,帮助企业对外包管理服务生态中的人员、过程、技术、资源等关键要素进行从规划设计、部署实施、服务运营、持续改进的全生命周期的管理和服务。 主要包括以下三方面的内容:OMM全生命周期管理、OMM成熟度级别、OMM管理域。OMM的模型示意图如下图所示:

 

OMM的全生命周期管理

OMM的全生命周期管理包括策略分析、规划外包与供应商选择、服务移交、服务交付及外包生态与持续改进5个外包阶段。如下图:

 

OMM成熟度级别

OMM将企业的外包管理能力分为初始级、基础级、组织级、标准级、优化级、全球战略级6个成熟度级别,这6个级别描绘了发包方外包管理能力的成长道路。

OMM管理域

OMM将外包管理能力域划分为19个过程域:合同管理、需求管理、交付管理、外包人员管理、供应商管理、风险管理、信息安全管理、资源管理、沟通管理、外包治理、外包策略管理、外包质量管理、知识管理、持续服务管理、财务管理、外包绩效管理、服务集成管理、外包交付中心管理能力、战略联盟管理。

 

3、外包管理生态建设模型(OMM)实施案例:

  • 为中国银行软件中心提供OMM外包管理成熟度提升咨询服务;
  • 为重庆合川开发基于OMM 管控的“汇智科技电商平台”;
  • 为大连开发基于OMM 管控的“汇智服务外包公共服务平台”;
4、外包管理生态建设模型(OMM)的支持团队:

如果您的企业需要外包管理的咨询和服务,我们的核心团队成员会为您提供全方位服务,实现双赢。

臧权OMM 外包管理生态建设首席架构师,现任文思海辉集团咨询服务和智慧产业事业部总经理。

臧权先生是工业和信息化部软件与集成电路促进中心高级咨询专家,清华大学国家服务外包人力资源研究院特聘专家, 负责为客户提供IT外包策略、外包价值评估、解决方案、服务迁移、供应商绩效、供应商服务水平、外包业务流程改进等外包服务全生命周期管理咨询、项目管理、质量管理、ODC建设。TOMM外包管理成熟度咨询、ITIL、CMMI、Prince2、PMP认证等服务。

付进顺:OMM外包管理生态建设高级咨询顾问。设计开发OMM模型;以OMM为方法论,为中国银行、中广核集团等客户提供了外包管理咨询。PMP 6Sigma 黑带, Motorola绿带。

马素文:OMM外包管理生态建设高级咨询顾问,现任文思海辉咨询服务和智慧产业事业部产品总监。曾经就职于电子部、吉通通信有限公司、美国电信公司Sprint、摩托罗拉中国公司、具有多年的国际企业跨职能跨领域工作经验和理论水平,曾经为国家核电、中国移动等大型央、国企提供研发战略、流程改进、质量管理、项目管理、外包管理、人才培训等咨询服务。软件服务外包领域项目管理专家。PMP 认证项目经理。 TL9000 质量管理与审核专家参与外包管理生态建设OMM模型的设计、研发、培训工作。

郑光:OMM外包管理生态建设高级咨询顾问。郑光先生自2001年起,先后在国企、外企、私企及大学企业集团从事IT服务、质量管理、项目管理和IT咨询业务,具有数十年丰富的IT服务、质量管理、项目管理、外包管理、人才培训、业务方案规划等经验。

郑光先生现任文思海辉高级管理咨询顾问、资深培训师;负责为客户提供IT外包策略、外包价值评估、解决方案、服务迁移、供应商绩效、供应商服务水平、外包业务流程改进等外包服务全生命周期管理咨询、项目管理、质量管理、ODC建设、OMM外包管理成熟度咨询、ITIL、CMMI、Prince2、PMP培训等服务。

郑光先生曾经为中国普天、华为、中国联通、德信无线、海尔、摩托罗拉、北京大学、中国银行、中国移动、阿尔卡特等数十家企业提供过相关IT服务及管理咨询服务。拥有昆明理工大学管理工程硕士学位, PMP。

韦文:OMM外包管理生态建设高级咨询顾问。 工信部首批认证软件服务外包讲师,智慧产业学院专家讲师,曾参与中国移动、国家核电等多个国家重点软件项目设计与研发,具有丰富的软件平台和移动应用开发经验。同时拥有多年的培训经验,其“案例驱动教学法”获得众多学员认可。

何澍:OMM外包管理生态建设咨询顾问。

杨晓哲:OMM外包管理生态建设数据分析顾问: 在OMM外包管理体系工作中担任数据分析顾问,负责数据的整理、建模、分析,撰写行业报告,为客户或内部进行报告陈述;针对项目策划建立研究模型及标准化分析模板。

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