SAP解决方案管理器实施服务

  • 方案概述

    随着企业IT信息化的不断发展,IT维护对企业至关重要,文思海辉ALM部门专注于客户运维服务10年,通过SAP解决方案管理器及应用运营功能帮助客户从需求的源端开始,遵循ITIL标准,通过各项IT管理功能协助客户实现运维的流程化、标准化,加快了企业的信息化转变和快速发展。

  • 功能描述
    • 文思海辉应用运营部作为国内第一批通过SAP解决方案管理器实施认证的顾问团队,专注于客户运维服务10年。
    • 可以帮助客户进行必要的IT运营流程梳理与规划,帮助企业内部IT部门搭建专属的运营控制中心。
    • 通过可视化的大屏使得IT运营变为可视化、数字化。
  • 我们的优势

    文思海辉SAP解决方案管理器主要通过以下先进技术和实施方法,助力客户成功:

    • 快速交付: 通过1-1.5个月的实施,即可为客户交付基础运营和ITSM管理的相关标准功能及展示报表。
    • 数据分析:结合不同企业特点可以为客户提供满足自身发展需要的可视化分析报表。
    • 引入ITIL管理理念,帮助企业提升IT管理规范,优化IT运维。
    • 屏幕展现:通过整合不同维度的报表及监控指标,统一展现在大屏幕上,使得IT运营变为可视化、数字化。

客户评价

实施了SAP Solution Manager的Change Control Management 之后, 我们建立了标准的变更管理流程, 将日常的变更管理及风险把控能力提升了30%。

 
—— 客户1
实施了solution manager之后,系统监控的各个检查点由solution manager系统自动完成,管理员每日只需要登录solution manager系统进行健康检查即可。节约了系统管理员65%的工作时间(1小时左右),同时监控记录也一并记录在solution manager系统中。省去了使用excel或纸制文档的困扰。Solution manager项目实施后,我们的生产系统连续6个月平稳运行。
——  客户2
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