大厅引导人型机器人

  • 方案概述

    员工服务大厅人形机器人,可实现迎宾、引导及智能应答,不仅代替了传统的大堂经理,节约了人力成本,而且增强了服务的科技属性、互动性和趣味性。

  • 功能描述

     

    • 身份识别:

    - 通过人脸识别,工号,手机号,身份证等验证身份信息;

    支持VIP客户人脸主动识别问候和跟随;

    • 自助叫号:

    现场自助叫号,排队状态提示您可安心休息等候;

    • 实时互动:

    客户来访的欢迎致辞及主动问好;

    带领客户参观服务大厅及对服务大厅的整体介绍;

    内置VIP人员信息,提供VIP接待服务,比如引导至VIP区域提供专人服务;

    • 咨询解答:

    提供员工自助咨询解答;通过语音语义解析,定位员工的问题,从而提供全方位的解答;

    • 导航引导:

    通过自主定位导航功能,引导员工进入不同的窗口进行业务办理;同时公司拜访客户或面试人员和新入职员工,不知如何抵达目的地,只要在机器人身上输入他们想去的地址,智能机器人就可以引导或带领他们前往;

    根据内置的行走路线,开启自动巡查,如遇到可疑人员进行生物识别特征,备案到相关部门的网络数据库中,提醒相关部门进行安全防护;

    • 智能自助打印

    员工需要打印人事相关材料和报销相关费用时,通过人形机器人连接打印机自助打印,同时领取打印资料,如打印材料为报销材料实现自动装订与投递至报销箱;

    • 入职培训:

    有新入职员工时,智能机器人可以对新入职员工进行入职培训。内容包括公司简介,规章制度及政策解读,公司员工内部网站使用,每月工时填写,请假申请等流程使用;

    • 会议(活动)主持:

    通过内置流程,提醒人形机器人做好会议前准备,如检查会议室设备是否正常;

    根据会议(活动)目录主持会议(活动),能严格控制会议(活动)议程及时间;

    记录会议(活动)内容,生成会议(活动)记录,发送给相关参会人员;

    依据会议记录的内容,跟进未完成的事项,提醒相关责任人。

  • 核心价值
    • 提高员工服务的体验和效率。
  • 我们的优势
    • 对共享服务大厅建设的深刻理解,对人形机器人模块功能设计及开发改造的强大能力;
    • 强大,全面的语料库建设及语料分析能力,助力企业构建知识库和语料库;
    • 强大的知识库的自我学习使咨询应答更加人性化;
    • 提供专业合理的人形机器人引导路线设计;
    • 强大的协同能力,保证数据实时流转及安全加密。