智慧工作流/工单

  • 方案概述

    文思海辉凭借着自己对共享服务的深入理解,完善的流程优化方案论,丰富的实践经验,强大的工作流引擎开发及RPA实施能力,助力您通过数字化手段实现端到端业务协同工作任务的有效分配、流转、管理和监控。在提高工作效率质量的同时,确保责任明确、风险可控、管理可视,助力业务处理团队有效配置资源、量化工作绩效,确保对外服务协议水平(SLA)的落实。

  • 功能描述
    • 基于企业组织结构和分工的用户角色设计:用户角色设计严谨,并可灵活定制和拓展,可和企业核心人事数据库对接,支持授权功能;
    • 最佳的用户交互体验设计:以用户体验为核心,专业的UI设计,页面简洁、清晰、无须指导;
    • 可视化流程快速配置:支持提交、退回、撤回、转派等流程操作,支持串行、并行、混合等多种审批链配置,并可在任意节点进行加签、退回等操作;
    • 智能的仪表盘控件:通过简单的配置可以轻松搭建丰富多样的驾驶舱仪表盘,仪表盘支持个性化订阅;
    • 良好的可扩展和集成能力,支持移动端:标准API、支持微信、APP移动端扩展,轻松移动办公。
  • 业务流程全景图

     

  • 核心价值
    • 责任明确:通过线上工作流明确流程参与者的职责并全面跟踪、记录过程数据,便于有效发现问题,为大数据分析打下坚实的基础;
    • 风控靠机制:将风险点内控在线上流程中,确保风控点被重视、被执行;
    • 提高效率和满意度:信息自动流转、引导清晰、进度透明,提高工作效率及满意度;
    • 管理可视可控:确保工作任务被有效分配和处理、量化处理效率和质量、确保服务协议水平达成、合理匹配资源和任务。
  • 我们的优势
    • 自有知识产权的“流程优化五步法”和懂业务、懂流程、懂技术、懂服务、有实践的共享服务专家团队助力您赢在流程设计和数字化设计上;
    • 强大的技术能力,全面的信息安全管理机制和上千条流程开发经验,确保平台运行稳定,性能可靠、无安全漏洞;
    • 有单点登录、企业数据总线、核心人事数据库等方案和丰富的实施、集成经验,可以使工作流有机整合到企业现有体系中;
    • 可有效运用RPA技术将流程自动化做到极致,丰富的智慧小工具可灵活嵌套在工作流中;
    • 既有自己的工作流引擎,也和主流工作流引擎供应商有着深入、广泛的合作。

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