呼叫中心质检专员(QA)

  • 职位地点: 大连
  • 工作经验: 四年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 汉语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2020-12-04

岗位职责

1、协助建立客服中心业务流程的质量管控体系
2、负责QA及管理工作,包括电话、在线、邮件等,确保与服务质量与水平达到公司的要求
3、针对质检中的问题,定期展开培训,对服务质量进行改善和提升
4、定期进行数据统计和分析完成报告
5、协助制定服务质量的相关标准、管理办法并监督实施 、有大型客服中心QA经验,互联网行业背景优先考虑
2、具有良好的文字撰写能力
3、沟通表达能力强

岗位要求

、有大型客服中心QA经验,互联网行业背景优先考虑
2、具有良好的文字撰写能力
3、沟通表达能力强

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