电话客服

  • 职位地点: 南京
  • 工作经验: 三年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 汉语
  • 外语水平: 良好
  • 截至日期: 2021-07-21

岗位职责

1.负责政企400 电话接听登记,政企安全产品问题跟踪处理。
2.负责客户电话回访,问题回复。
3.负责客户在线问题咨询的解答和记录。
4.负责客户问题工单提交及追踪,保证客户满意度。 5.负责客户反馈信息的整理。

岗位要求

1.大专及以上学历;
2.普通话标准,音质好,思维敏捷,性格开朗,沟通能力强,热爱客服工作;
3.打字熟练,电脑操作熟练,熟练使用办公软件,如word ,excel 等。
优先原则:
1.计算机相关专业优先;
2.有信息安全或IT互联网行业客服经验优先;
3.有IT或信息安全相关认证优先。

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