呼叫中心客服经理

  • 职位地点: 大连
  • 工作经验: 五年
  • 学历要求: 本科
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 良好
  • 截至日期: 2020-05-20

岗位职责

【工作内容】
1.监控及管理业务指标,并确保所有指标囯标值的达成。
2.制定及监控绩效考核和员工激励方案。
3.收集,分析及汇报业务成达或不成达的原因。
4.制度及实施业务提升方案。
5.提出业务或流程的改造建议
公司福利:
1、 入职带薪年假
2、 公司为员工缴纳六险一金,每年组织大型体检等福利
3、 舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动(下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等)
4、 公司提供全方位的技能培训例如:岗前培训、在职培训等,有助员工提升个人技能,为员工提供通畅的晋升通道
5、 公司提供免费的EAP心理咨询、瑜伽教室,健身房,理疗室保障员工身心健康

岗位要求

1.呼叫中心客服经理
2.3-4年团队管理经验,团队人数60人以上
3.全日制本科或以上学历。
4.良好的执行力、协调能力及沟通能力。
5.具有较强的沟通协调能力和监控推动能力,还需具备一定的压力承受能力。
6.良好的沟通能力和提案撰写能力,以客户需求为导向,有极强的客户服务意识

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