竞拍平台客服

  • 职位地点: 杭州
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 汉语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2020-05-21

岗位职责

工作内容:
1.通过在线打字回复和热线接听渠道解决消费者在竞拍类电商平台过程中遇到的问题,提供咨询;
2.记录并整理好客户的相关需求;
3.超出业务范围内的,按照业务流程转接二线。
职位亮点:
两种工作形式相结合轻松不单调,无外呼销售性质,非高强度工作,工作环境氛围轻松愉快,团队协作。

岗位要求

1.大专或以上学历;
2.良好的电话礼仪和服务技巧以客户为向导,主动积极,沟通表达流畅,普通话标准;
3.抗压能力强,有责任心,能接受轮班安排;
4.一年以上客服工作经验优先;
5.想在客户服务行业发展,接受客户服务性质的工作;
6.语言表达流畅,说话思路清晰,普通话标准(必要条件);
7.抗压能力强,有责任心、能接受轮班安排(必要条件);
8.不要自身对信息安全敏感度低的。

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