技术支持

  • 职位地点: 上海
  • 工作经验: 二年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2019-12-19

岗位职责

1. 了解公司产品及系统的功能、系统各版本及迭代信息,熟练掌握公司系统设备安装,对功能更新进行及时跟进;
2. 负责产品系统售前、售中及售后维护、技术支持和培训的工作,对客户提出的疑问进行解答反馈;
3. 完成客户需求整理、汇总,定期与客户进行沟通和回访,了解产品使用情况;
4. 配合商务对客户进行产品硬件、软件等功能的演示讲解;
5. 负责对本职工作及对客户处理的工作质量形成日报、周报。

岗位要求

1. 计算机、软件工程、信息管理等相关专业,正规大专以上学历毕业;
2. 有2年或以上IT行业售后技术支持或软件实施相关工作经验;
3. 具备团队协作能力,有良好的语言表达能力和沟通能力,具有较强的客户服务意识;
4. 学习能力强,能快速了解公司产品,为客户提供操作指导;
5. 接受早晚班、周末排班制;
6. 熟悉mysql、postgresql、firebird等数据库,Linux、Weblogic等安装部署,有大型项目软件实施经验者优先。

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