UGC客服运营

  • 职位地点: 北京
  • 工作经验: 一年以下
  • 学历要求: 本科
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2020-06-12

岗位职责

岗位职责:
1. 沟通和维护优质作者,并推进各业务线解决,为case的结果负责;
2. 对产品工作有一定了解,梳理客服日常业务流程,完成话术QA等;
3. 作为「连接产品与作者的桥梁」岗位,通过客服反馈,发现项目中的问题,优化产品及运营相关工作。

岗位要求

任职要求:
1. 本科及以上学历,熟练应用办公软件;
2. 学习能力强,思维清晰,沟通能力强,能够独立处理工作中遇到的问题,促进业务发展;
3. 有责任心、耐心、较强的服务意识,抗压性好;
4. 具备一定电话沟通技巧,普通话标准,说话有条理,口齿清晰,声音甜美悦耳者更佳;
5. 能接受调休制度。

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