智能客服售前顾问

  • 职位地点: 上海
  • 工作经验: 五年
  • 学历要求: 本科
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 良好
  • 截至日期: 2021-05-18

岗位职责

1、根据自身对智能服务与营销应用的理解,针对行业客户设计出场景化的解决方案,实现智能服务与营销在行业的价值体现;
2、完成公司在全媒体联络平台、精细化运营管理系统、坐席业务应用套件、智能化及数据分析应用等相关产品包装,将方案和产品推广到市场,在客户方实现产品的价值;
3、将联络通信、业务运营、智能化、大数据等技术应用到客户业务场景中,解决客户业务流程中的问题;
4、负责公司智能服务与营销方案和产品的宣讲;
5、配合销售团队完成客户分析、机会挖掘、方案设计、交流引导、POC、招投标等基础工作。

岗位要求

1、计算机或相关专业,本科及以上学历,5年以上的系统集成解决方案售前咨询经验;
2、具有全媒体联络、坐席业务系统、人工智能、数据分析相关知识,学习能力强;
3、具有较强的行业背景知识,熟悉客户服务与营销业务场景,并有意愿在相关领域继续深耕发展;
4、较强的主动服务意识、沟通与协调能力和团队管理能力、能承受较大工作压力;
5、较强的文档撰写能力,演讲能力和演示能力;
6、具有大型金融、政务系统集成相关工作,对金融、政务等行业的业务需求、项目操作流程和规范等比较熟悉的应聘者优先。

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