培训师

  • 职位地点: 杭州
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 本科
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2019-05-24

岗位职责

1、组织客服员工进行岗前培训,完成课程安排,业务及服务课程讲授;
2、管理班级日常,包括不限于课堂助教、测试组织、学员心理疏导等;
3、辅导岗前试接线,有一定热&在线经验;
4、进行岗中赋能,对接业务方内化课程给客服,并不断提升客服的业务和服务技能;
5、持续学习产品及相关业务、相关行业知识。

岗位要求

1、本科及以上学历、20—35岁之间、男女不限;
2、有相关培训工作经验者优先;
3、可以接受一定频次的出差安排;
4、能够熟练使用办公软件(Word,Excel,Powerpoint等);
5、普通话标准,有较强的口头表达能力、临场应变能力及清晰的逻辑思维;
6、热爱培训工作,有较强的学习能力与亲和力。

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