呼叫中心热线客服

  • 职位地点: 大连
  • 工作经验: 一年以下
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 汉语
  • 外语水平: 熟练
  • 截至日期: 2019-09-18

岗位职责

1、负责以接电话的形式解决客户咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到服务质量;
2、负责客户关系管理及维护服务;
3、通过与客户的沟通分析客户需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度 ;
4、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求,提升客户体验。 对服务中发现的问题及反馈,并积极提出改进的意见和建议。

岗位要求

1、有半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验;
2、大专及以上学历;
3、耐心,四维敏捷,主动性学习能力较好,抗压能力较好,有一定团队合作精神和服务意识;
4、普通话标准,有相关普通话等级证书;
5、熟练使用计算机和互联网。
工作时间:倒班制,每天8小时工作时,做五休二
福利待遇:
1、绩效奖金,年底年终奖励
2、 享有带薪年假、婚假、产假
3、 六险一金、公司为员工提供每年免费体检、免费的健身房、瑜伽室、母婴室、用餐室等;
4、 工作环境舒适、不定期为员工提供团建活动;
5、 公司提供全方位的技能培训:岗前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供良好的晋升渠道;

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