售前客服

  • 职位地点: 杭州
  • 工作经验: 一年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2019-05-31

岗位职责

1、通过在线和热线渠道解决消费者在拍卖过程中遇到的问题;
2、记录并整理好客户的相关需求;
3、超出业务范围内的,按照业务流程转接二线。

岗位要求

1、大专或以上学历;
2、良好的电话礼仪和服务技巧以客户为向导,主动积极,沟通表达流畅,普通话标准;
3、抗压能力强,有责任心,能接受轮班安排;
4、熟悉淘宝以及天猫相关规则,1年以上客服工作经验优先;
5、想在客户服务行业发展,对于客户服务性质的工作能接受(必要条件);
6、语言表达流畅,说话思路清晰,普通话标准(必要条件);
7、抗压能力强,有责任心,能接受轮班安排(必要条件)。

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