客户服务主管

  • 职位地点: 大连
  • 工作经验: 三年
  • 学历要求: 大专
  • 外语语种: 英语
  • 外语水平: 一般
  • 截至日期: 2020-05-20

岗位职责

职位描述
1.指导和建议团队改进;
2.确保团队内的高质量和生产力标准;
3.推动团队达到要求的部门目标;
4.对顾客投诉的上报进行管理;
5.与其他客户服务团队合作,领导定期监控客户服务活动和绩效;
6.协助并进行年中及年底绩效检讨。
7.计划和分配团队内的任务和项目。
薪资福利:
1.薪资面谈
2.带薪年假,婚假,产假,每年组织大型体检等福利
3.公司按国家政策为员工缴纳六险一金,补充医疗保险
4.独栋大厦,舒适的办公环境。员工享有节假日礼物及司龄礼物, EAP心里咨询,公司有瑜伽教室,健身房,理疗室
5.良好的晋升体系,全方位的技能培训
6.不定期的公司活动以及团队活动(下午茶、集体生日会、司龄庆祝会等)

岗位要求

工作要求
1.2年以上呼叫中心或业务流程外包客户服务经验;
2.30+团队规模管理经验;
3.较强的数据分析能力,熟练的微软办公技能,1年以上报告工作经验;

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