为国内知名的房地产公司打造Call客管理系统

  • 客户痛点

    传统的电话营销方式存在各种问题:客户资料堆积如山不方便管理、座机手工拨号费时费力、资料录入需要人工录入,所以需要投入大量的人力和物力。传统电话营销方式工作效率低,大量时间浪费在拨号、信息录入等环节信息程度低。电话营销人员专业水平参差不齐,规范管理难度大。电话营销人员日常的沟通效率、工作状态难以监管。营销人员的话务量统计、业绩也难以统计。
    文思海辉针对客户需求打造的Call客管理系统帮助客户统一客户管理、统一呼叫任务管理、统一的业绩管理目标等。
  • 功能描述

    目前,各行业随着市场竞争的越来越激烈,营销手段也是层出不穷,如何获得更多的客源,如何增强和客源的粘性,以提高产品销售的成功率,成为企业赖于生存的关键。各行各业储客的方式也是多种多样,有外场拓客、电话call客等等方式,本项目主要针对电话call客方式进行了分析和管理。
    文思海辉在梳理了传统电话营销的诸多痛点之后,设计出Call客管理系统,针对性地解决了传统电话营销中遇到的各种问题。Call客管理系统的产品理念主要从前端营销外呼、后端分析管理两个角度进行规划:

    • PC后台主要进行Call客任务统一管理、分层级设置管理权限、通话记录完整留存、Call客业绩统计分析等功能;
    • 移动端分为android和IOS版本,主要提供call客任务及客户、提供统一话务能力、电话号码星号隐藏以保护客户的隐私、客户资料及时录入更新;
    • Call客管理系统最终统一客户管理、统一呼叫任务管理、统一的业绩管理目标等。
  • 客户收益

    • Call客管理系统的推广及运营注重与客户实际情况结合,帮助客户创造了良好的经济效益,大大提高客户的呼叫效率;
    • Call客管理系统帮助用户一键呼叫任务、一键反馈呼叫意向结果,改变了传统呼叫需要手动输入电话号码,手动输入呼叫结果,花费时间多的弊病;
    • 文思海辉在地产行业客户里建立了较高的交付口碑,尤其是在该项目客户集团交付的多个项目中更是赢得了一致好评!