为美国人工智能领先企业提供语音转写与标注服务

  • 客户痛点

    • 此项目为长期项目,客户数据量弹性较大,对众包资源协调带来挑战:既要应对任务峰值时期的人员调配和任务安排,又要做好低谷时期的众包资源维系、储备与业务应急准备;
    • 客户提供的语音数据涵盖28种语言,其中不乏应用人数极少的小语种,为资源招募和沟通带来挑战;
    • 客户提供的语音数据为不同环境、不同场景下的语音(含多语种方言语音),音频噪音大,清晰度低,导致转写和标注的难度大。
  • 功能描述

    • 该客户为美国知名的跨国科技公司,也是全球人工智能领导企业。出于语音识别引擎的研发需求,客户委托文思海辉提供语音数据转写与标注服务;
    • 本项目依托文思海辉文小包平台,招募合格的全球本地语言资源,并在线进行严格的生产前培训与考核;
    • 文思海辉项目团队采用成熟的项目管理流程、精细化KPI考核与可视化生产平台,确保语音转写与标注数据的交付质量;
    • 由于该项目为长期项目,业务峰值期达到30,000工时/月的数据处理量,10,000+人次/月的人员投入,平均400+人次/天同时在线生产;
    • 文思海辉与客户迄今已有长达5年的不间断合作,交付数据的合格率平均达到95%以上。
  • 客户收益

     文思海辉的高效交付为客户带来了可观的收益:

    • 基于文思海辉文小包平台的众包服务模式为客户大量节省了人员支出和项目管理成本,并且满足客户的弹性业务量需求,既经济高效,又能快速响应;
    • 文思海辉人工智能数据服务拥有三大海外交付中心以及文小包平台上的20,000多名全球本地活跃语言资源,可满足客户的多语言母语资源数据服务和全球7*24交付业务需求;
    • 文思海辉数据服务的性价比非常高,高质量、低成本、可扩展,在客户的多家同类服务供应商中,文思海辉是最主要的供应商;
    • 客户与文思海辉有着深远的合作渊源,且合作的业务线广泛,有良好的合作基础。