为全球最大的电气公司搭建企业人工智能助理

  • 客户痛点

    客户是全球最大的电气公司。客户的痛点在于,其现有的ERP系统在使用上十分复杂且耗时,还不具备灵活性,不能满足用户随时随地使用的需求。因此,客户急需一个能实现更便捷地与现有ERP交互的方案。

  • 功能描述

    在本案例中聊天机器人的主要功能:

    • 应收账款业务查询;
    • 固定资产业务查询;
    • 总账业务查询;
    • 智能对话(实现智能多轮对话,上下文记忆,业务流程指引式对话);
    • 多语言支持(包括汉语和英语);
    • 语音输入输出(支持实时语音输入);
    • 搜索和翻译;
    • 用户画像;
    • 多种前端交互渠道(包括网页、Skype)。

     

     

  • 客户收益
    • 企业人工助理上线之后,帮助客户节省将近30%的日常ERP交互时间;
    • 用户可以通过Mobile版本的Cortana,Skype for Business 与聊天机器人随时随地进行交互, 从而获得所需的数据,大大提高了工作效率;
    • 项目一期完成后,由于方案与客户需求高度契合, 客户称此工具为“ERP规则改变者”。