为国内一线城市社区文化中心提供智能文娱升级服务

  • 客户痛点

    客户是国内一线城市的社区文化活动中心,集文化教育、科学普及、展览展示、娱乐休闲为一体。在与客户接洽后,文思海辉发现文化中心面临如下问题:

    • 宣传渠道单一,多为宣传海报、公告栏等传统宣传方式,居民离开文化中心后,无法通过线上渠道获取文化中心宣传、娱乐、活动等信息;
    • 设备陈旧,兼容性差,无法满足居民日益增长的多元化的精神文化需求;
    • 不同场馆票务及购票规则多,人工售票效率低,排队购票有纠纷,且只支持现金支付,无法满足居民移动支付需求;
    • 无法提供活动预约服务,居民需到文化中心预约报名,费时费力;
    • 人工统计文化中心运营数据,人力投入大,出错率高。
  • 功能描述

    文思海辉为文化中心实施的智能升级主要包括:

    • 机器人智能唤醒:可通过面部识别、语音唤醒、手动点击三种唤醒方式机器人, 唤醒后机器人会主动给予温暖问候。
    • 场馆导览:为市民提供精准和详细的场馆导览内容,市民可以通过与机器人语音交互来咨询场馆信息及周边信息。
    • 娱乐互动:提供唱歌、拍照、成语接龙等娱乐互动,支持文化中心自定义红歌及合唱团、舞蹈团比赛图片、视频展示,丰富活动中心的乐内容,让市民体验 AI 新娱乐模式。
    • 智慧党建: 在智能机器人上实现党建政策、区域资源语音咨询,红色记忆答题等功能。
    • 数字荣誉墙:实现文化中心荣誉奖杯的数字化展示,通过多媒体交互,给居民展示获奖情况等信息介绍,丰富文化创意及展示形式。
    • 智能票务:实现、智能机器人、智能售票机、人工售票同步售票,共享库存,统一管理;支持微信及支付宝支付,支持人脸识别、二维码等票务介质,实现刷脸验票入场,买票、验票更迅速、更便捷。
    • 智慧运营平台:提供机器人、公众号内容管理、用户管理、票务管理、场馆实时动态、活动管理、财务对账报表等多维度运营报表,用数据指导运营。
  • 客户收益

    • 通过自然语音交互快速、精准地为居民提供所需信息,助力当地居民生活更加现代化、智能化;
    • 文化中心机器人在投入使用后,满足了社区提高服务质量的目标,提高了68%的工作效率,节约了51%的人力成本。