为国有大型地产公司建立企业中台

客户拥有40多年房地产开发与不动产运营管理经验，业务遍布港澳及内地70余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区。在业务开展过程中，以下痛点亟待解决：

• 用户数据未打通，系统之间用户数据不一致，行政组织架构不统一。
• 客户数据未打通：跨业态、跨板块客户数据未打通，客户资源共享差，难以支撑“老带新”等业务快速处理和响应。
• 客户服务协同弱：板块间各自输出服务，跨板块业务处理缺乏协同和联动机制，客户服务没有连续性，客户体验不佳。
• 客户洞察能力待提升：没有统一的客户数据清洗、挖掘和分析平台，难以对客户进行有效的商机洞察、精准服务及价值挖掘。
• 会员运营机制不健全：部分业态已建立会员运营机制，但未形成跨板块业务资源整合输出，会员服务单一，运营难度大。

• 搭建共享的用户中心，进行员工数据的拉通及标准化，对企业各业务系统提供统一的企业组织架构以及员工和岗位信息数据及认证服务。
• 建立客户中心，对企业全业态客户资源进行整合，并进行精细化运营；建立企业大会员运营管理系统，为业务平台/业务人员提供客户数据服务。
• 构建一房一档、数据全局共享的产品中心，实现地产主数据及商业主数据的标准化，并搭建统一的产品标签体系。
• 通过技术中台的共享服务，搭建财务一体化平台，实现企业内部成本、营销管控、合同、销售、商业板块、创新板块中的合同、付款、收款、发票单据的标准化及统一管理。

为客户建设了开放共享的数据中台，形成了标准化的用户、产品、客服、流程、财务数据中台，并通过开放的服务，为各板块和业务线提供实时数据服务，真正发挥数据和服务重用的价值，为客户新业务的快速迭代提供了强有力的支撑。