助力国内TOP3的电商公司提高59%营销购买率

  • 客户痛点

    客户是国内TOP3电商公司,主营品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类,拥有广泛的用户群。客户的痛点在于:客户的用户运营中存在很多急需解决的问题,包括新用户运营没有合理的用户分类,缺乏客户流失预警,用户运营策略单一等,这些问题严重制约了客户的销售额的增长。在电商市场整体趋于饱和的态势下,客户积极寻求创新商业模式,引导用户消费升级,提高用户购买率。
  • 功能描述

    文思海辉利用数据分析、挖掘技术深入了解了客户现行的营销模式,借长期零售行业数据挖掘经验,通过内外部数据源结合的方式,为客户量身定制了“再+1单“项目,此项目具有以下功能:

    • 有针对性地开展用户运营策略:由于购买多品类的用户价值和忠诚度都要高于购买单一品的用户,因此根据两种用户的特征和习性开展不同的营销策略;
    • 关联品类推荐:在用户下单之后,给用户推荐适合的跨品类产品来引导用户的消费升级,吸引用户再下一单。

  • 客户收益

    经过近9个月的项目实施,文思海辉、为客户定制化开发的“再+1单项目”顺利投用,并在运营中取得了良好成效:

    • 客户收益,客户的投资回报率达到8.26%,给用户的关联品类推荐准确率36%;
    • 营销收益,用户的营销购买率提升59%、营销回访率提升35%
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