随着中国银行业与金融科技的深度融合,银行的应用和服务逐步呈现出场景化、平台化、智能化的发展趋势。为鼓励客户消费,各大商业银行纷纷抢抓机遇,在“卡”上推陈出新,推出一系列积分计划,并且在积分的生产、发放、兑换上已形成了一套比较成熟的体系。然而,目前中国万亿规模的积分市场却处在兑换率极低的尴尬境地,积分卡种类太多、积分太分散,兑换物设定兑换比率太高、手续麻烦等问题,导致目前国内的积分兑换率不足20%,银行急需打造一款极具竞争优势的权益积分管理平台来提升用户体验。

 

 

 

文思海辉金融凭借深厚的技术积累及众多金融机构的实践经验,创新推出“综合积分权益平台”,助力银行打造全新的会员式增值服务权益,通过一站式的客户营销解决方案及场景化、生活化、移动化、社交化应用助力银行获客、活客,提升平台用户体验。

 

  • 助力积分权益应用场景化、生活化、移动化、社交化

     

    该平台是文思海辉金融基于客户等级体系打造的“积分+权益+商城+互联网生态”的综合平台。除传统的积分客户回馈外,通过客户等级成长权益体系打造覆盖银行全量客户的会员体系,满足中高端客户差异化服务的需求,解决了长尾客户缺少价值回馈的问题,并将积分权益应用场景化、生活化、移动化、社交化,使传统积分兑换难、价值感较低等问题得以改善。同时,平台以大数据+AI实现个性化权益的开放平台输出,对内形成权益能力中心辅助客户营销,对外进行跨界合作,实现生态共赢。

     

  • 一站式解决方案,完美贴合业务需求

 

文思海辉金融“综合积分权益平台”覆盖从积分规则、积分兑换、积分活动管理、积分账户管理到权益管理、供应商管理、对账管理,综合权益平台(积分/商城/营销)等功能,提供了从获客、活客、活跃度提升到客户营销的一站式解决方案。平台拥有灵活高效的积分计算引擎,可满足海量全业务积分、权益的计算。通过分布式微服务,满足抢兑、秒杀等高并发场景,通过多级账户、报表、结算管理等模块解决成本分摊难题;可构建积分权益商城并提供商户管理功能,实现与第三方商户轻松对接;自有的营销活动案例库,全面支持权益营销活动设计、咨询、运营,帮助银行快速、有效开展积分权益营销活动;拥有丰富的权益内容、支持多样的权益活动、提供灵活便捷的权益兑换,为构建权益能力中心、形成用户成长等级体系、丰富权益内容、支持灵活的营销活动,促进第三方生态合作打通“最后一公里”。

 

目前,文思海辉金融积分权益解决方案已帮助诸多金融机构实现从传统积分回馈到全新权益营销的转型升级,包括助力某全国股份制银行打造全新的客户权益平台,建立多级客户权益成长体系,实现各级客户的“自然成长”,配合大数据分析实现“千人千面”的权益营销;为某大型收单机构搭建了完整的用户激励平台,包括权益生成、账户清算、商城兑换等,结合业务特点和需要实现准实时的积分生成;通过全新的“微商服务模式”,让商业银行的信用卡权益营销模式转型升级,实现从原有单一电话营销方式向互联网综合营销方式跨越性转型。

 

随着政府对信用经济的重视程度愈来愈高,积权益作为信用经济的一大产物将逐步受到全社会的重视未来,文思海辉金融将继续发挥自身技术优势,助力银行客户深化积分权益服务、深耕客户体验、全面布局数字化客户经营体系,积极拥抱金融互联网时代。

 

信息改变世界,科技创造未来。推进金融服务智能化,构建开放、合作及共赢的金融服务生态圈正成为金融与科技融合的必然趋势。作为中国领先的金融行业IT解决方案及服务提供商和金融科技的领导者,文思海辉金融一直秉承数字领航、匠心传承的理念,以创新为驱动力,持续加大研发和投入力度,凭借在金融行业的深厚积累和丰富经验,与500多家金融机构建立了长期稳定的合作伙伴关系,其中包括中国95%以上的银行。全球著名信息产业研究机构 IDC 发布的《2018中国银行业IT解决方案市场份额》报告显示,文思海辉金融连续两年以领先的市场份额荣获中国银行业IT解决方案市场第一。十年磨一剑,砺得梅花香。面对金融科技技术的迅猛发展,文思海辉金融仍当继续专注创新,以领先的解决方案和优质的服务,为金融企业数字化转型及金融行业智能化建设而努力。