空地一体化营销系统

  • 方案概述

    目前,银行营销工作正面临推广乏力、营销不精准、过程不可控等难题。文思海辉为了助力银行客户营销数字化转型,搭建了空地一体化系统,旨在打造银行与客户全渠道的交流平台,把线下客户经理作业模式移植到线上,通过个性化、差别化的营销,为用户推荐最合适的产品,帮助客户实现价值最大化。

  • 功能描述

    • 文思海辉空地一体化系统支持空地团队的协同营销,实现意向用户线索转介、营销线索反馈、跟进情况追踪,代客交易等功能;支持用户信息360度视图,全面的展示用户信息与坐席的营销业绩信息,从而有效提高客服营销的工作效率与客户的满意度。
    • 空地一体化系统将主要通过从理财系统、统计分析系统、客户管理系统、基础数据服务系统、数据仓库等银行其他相关业务系统等中提取客户线索信息,获取必需的全量数据或每日增量数据,并经过清洗、转换、装载,形成本系统的数据来源。系统在处理完线索后,会通过实时接口把营销系统回传到相应系统,并形成空地一体化系统的营销分析数据。
  • 我们的优势

    文思海辉空地一体化系统在功能上具有领先市场的优势:

    • 整合现有电话、短信、微信、邮件等电子渠道,实现与客户全渠道在线互动交流,让沟通更高效;
    • 支持SAS数据模型分析结果在作业系统自动化部署,支持数据库营销效果后评估与持续优化;
    • 实现账户查询、产品签约、基金交易、理财交易、保险销售、代收付和积分兑换等功能;
    • 多维度灵活定制各类客服营销表现的管理报表,并以图表可视化呈现,界面友好、美观;
    • 菜单和功能权限可以灵活配置,产品成熟度较高,实施风险低,项目可控、安全。

相关案例

为某知名股份制银行打造空地一体化营销平台