智慧银行解决方案

  • 方案概述
    迈入数字银行时代,文思海辉洞悉银行市场和客户需求的变化,推出了智慧银行方案。方案主要是通过多渠道协同,优化产品外观和流程设计,提供本地化、社区化、智能化的服务,从平台能力,整合创新和服务转型三个方面来打造智慧银行。
  • 功能描述

    智慧银行可为客户提供以下功能:

    • 通过知识图谱仿生的神经网络,模仿人类知识认知系统,可以全面管理客户体验的各个层面;
    • 能够提供多渠道、多角色、可视化的全新线上线下获客模式,降低获客成本,提高客群转化率,完成营销良性闭环;
    • 可以自动对用户问题进行分析、识别、过滤,通过智能知识库匹配答案,节省人工客服资源;
    • 可为客户提供金融行业的知识图谱建设及数据服务,可为客户标签体系、360客户视图、智能CRM、智能风控、智能信贷等应用提供基础服务。
  • 我们的优势
    • 深耕行业。文思海辉金融有10多年网点服务的经验,可以根据客户的类型、客户的诉求,分析客户在网点的动线和接触点,配合网点的智能设备,设计出最合适的智慧银行解决方案。
    • 专注技术。文思海辉基于对银行业务的理解,为客户梳理出1000多个场景和几万条语料库,并将业务流程化,搭建完备的知识库。
    • 高质高效。不放过任何细节,既注重产品质量,也注重产品体验——智慧银行解决方案可覆盖银行数十个场景和服务,为客户和用户带去真正智能的产品使用体验。 

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