地产企业中台解决方案

  • 方案概述

    伴随着市场进入存量时代与需求端的不断升级,地产行业面临一系列全新的变革。地产企业开始越来越重视能力的建设,构建数字化企业,应用新兴技术,实现企业从战略的商业模式到具体业务操作模式变革已成为共识。以数据为基础的数字化转型,是地产企业应对挑战的关键举措。文思海辉的地产企业中台解决方案通过跨业务协同,快速创新的企业中台,将企业的业务、数据沉淀形成共享的服务能力,真正发挥数据和服务重用的作用。我们方案强调三大价值主张:支持客户前台快速创新、快速响应;为企业的大运营平台提供底层支撑;支撑企业生态发展的战略决策。

  • 功能描述

    地产企业中台的核心功能如下:

    • 用户中心:基于企业的用户信息/组织架构信息,进行数据标准化,为企业各业务提供共享的企业组织架构以及员工和岗位信息服务,并提供统一的身份验证服务。
    • 产品中心:整合企业产品数据,形成数据全局共享,对产品进行全周期数据的管理,通过工单系统,形成产品的缺陷洞察;建立产品的多维标签体系,结合客户数据、运营数据实现更精确、多维的产品、客户匹配分析,辅助产品迭代,更快更好迎合客户和市场的需要。
    • 客户中心:统一客户ID,拉通客户数据,实现跨板块、业务线客户数据和客户资源整合,搭建千万级客户池;通过统一工单,实现工单快速处理,提升客户满意度,形成企业产品潜在缺陷库;建立客户标签体系,形成全面、精准的客户画像,实现个性化服务、精准营销、圈层运营;建立会员运营及积分体系,搭建统一会员运营基础能力,实现跨板块之间会员等级互通,建立会员积分通兑。
    • 流程中心:构建标准流程引擎服务,对业务系统提供流程服务,降低业务系统接入门槛。
    • 统一网关:为企业各业务系统建立统一接口网关,方便对集团间调用建立统一的认证、鉴权、管控及转发服务。支持接口在线管理及动态运维,可实时监控接口间的调用日志,对异常调用进行服务的降级、报警。
    • 统一日志:实现系统间服务调用日志的可视化管理,支持海量日志的快速检索,并提供标准的日志分析服务。

     

  • 我们的优势

    • 以微服务、容器技术和DevOps为核心,支持弹性伸缩、敏捷迭代,支撑企业万亿级别业务需求,建立行业领先的 IT架构。
    • 地产行业经验丰富,核心团队10年以上地产行业经验。
     

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